株式会社VR Healthcare（以下「当社」）は、当社が運営する「VR医療相談」、「オンライン医療相談」およびそれらに関連するサービス（以下「本サービス」）の利用者の個人情報を適切に管理するために、以下のプライバシーポリシーを定め、個人情報を適正に取り扱います。
1.個人情報の取得
本プライバシーポリシーでは、「個人情報」とは、個人情報保護法に定められた生存する個人に関する情報（氏名、生年月日などの特定の個人を識別できる情報を含む）を意味します。当社は、個人情報を取得する際には、取得目的を正当な事業の範囲内で明確に定め、その目的を達成するために必要な限度で適法かつ公正な方法で取得します。
また、当社は、利用者から収集した個人情報や本サービスを通じて得た情報を、個人を特定できない形に加工した上で、学会発表、統計、マーケティング、営業資料作成などの目的で保持します（以下「統計目的データ」）。この統計目的データは個人を特定できない性質上、当社はその利用や開示について利用者の同意を必要としません。
2.個人情報の利用目的
当社は、利用者から取得した個人情報を、以下の目的で利用します。利用目的を超えて利用する場合は、事前に利用者から同意を取得します。また、当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると判断できる範囲で変更する場合がありますが、その場合は迅速に利用者に通知します。
① 本サービスの提供 ② 本サービスの利便性の向上 ③ 統計目的データの作成 ④ 現在のサービスや新しいサービスに関するアンケートなどの実施 ⑤ 新しいサービスなどの検討や提供 ⑥ 利用規約に違反した方や、不正または不適切な目的で本サービスを利用しようとする方の利用の禁止 ⑦ お問い合わせへの対応や本人確認 ⑧ キャンペーンなどの抽選や賞品や商品の配送 ⑨ 当社からの通知（新しいサービスの通知やメールマガジンなどを含む）の送信 ⑩ 利用者が所属する法人などからの要請に基づき、当該法人などの商品の通知やアンケートなどの送信 ⑪ その他、重要なお知らせなど、必要に応じた連絡 ⑫ 契約や法律などに基づく権利の行使や義務の履行
3.個人情報の開示について
当社は、個人情報保護法やその他の法令に基づき、本人に同意を得ない場合を除いて、個人情報を第三者に開示・提供することはしません。ただし、以下の場合には例外となります。 ①本人から同意を得た場合 ②裁判所や警察などの公的機関からの開示要請があった場合 ③本サービスの利用に関連して、利用者が法令や利用規約に違反し、第三者や当社の権利、財産、サービスを保護するために必要だと判断した場合 ④人の命や身体、財産などに危険が迫っている場合で、本人の同意を得ることが困難だった場合 ⑤公衆衛生の向上や児童の育成を促進するために特に必要だった場合で、本人の同意を得ることが困難だった場合 ⑥合併、会社分割、事業譲渡などの事由により、本サービスを含む事業が承継される場合。
4.利用者の同意について
当社は、利用者の個人情報の収集の際には、チェックボックスにより、当該個人情報の収集、利用、開示に対して利用者の承諾（オプトイン）を得ます。また、利用者は、当社に連絡することで、いつでも当該個人情報の収集、利用、開示に対する同意を取り消すことができます。なお、統計目的などの用途については、個人を特定しない性質上、この限りではありません。
5.個人情報の閲覧・修正等について
当社は、本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除の要請があった場合は、本人であることを確認した上で、個人情報保護法などの法令やガイドラインに従って適切に対応しますので、第15項に記載のお問合せ先にご連絡ください。なお、相談記録については、医師法の規定や日本医師会の指針に従って、当社が保管または管理することになります。 また、不適切な要請、過度な技術的努力を必要とする要請、他人のプライバシーを害する可能性のある要請など、当社が不当だと判断する要請についてはお断りすることがあります。
6.個人情報の正確性の担保について
当社は、収集した個人情報が最新かつ正確であることを保証するためには、利用者の支援が必要です。そのため、当社に提供された個人情報に変更があった場合は、第15項に記載のお問合せ先にご連絡いただくか、利用規約第6条に従って最新の情報を提出してください。
7.個人情報の保持
当社は、第2項の業務上の目的を達成するために必要な期間、利用者の個人情報を保持します。また、当社は利用者の個人情報を破棄する際には、適切かつ技術的に可能な方法で、個人情報を復元不能かつ再構築不能な状態にするものとします。
8.クッキー及びIPアドレス情報について
当社は、利用者が本サービスを利用する際に、当社のクッキーを保存し参照し、IPアドレス、ご覧になった広告・ページ、ご利用環境などの情報を自動的に取得し、サーバーに記録します。当社は、この情報を使用して、本サービスをより良いものに改善し、新しいサービスの検討に利用し、広告主や情報提供元などに対して、どのような広告や情報、サービスなどが有効かを分析し提供します。なお、個人を特定できる情報は分析結果に含まれません。
9.アクセスログ情報について
当社は、Google Analyticsを使用して、本サービスを利用した利用者のアクセスログ（履歴）を収集・解析しています。Google Analyticsでは、クッキー（cookie）を使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集しています。これらのアクセスログは、本サービスをより利用者に使いやすい良いサービスに変えるため、新サービスの検討用の資料として活用し、サーバーの稼働状況や統計障害情報の分析、サイトマーケティングに利用します。それ以外の目的で利用することはありません。なお、収集されるログは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されるため、Google社のプライバシーポリシーをご確認ください。
10.個人情報の取扱いの委託 当社は、事業運営上、個人情報の取扱いを外部の委託先（販売・営業代行会社を含む）に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を監督し、適切な個人情報の管理を実施させます。
11.統計処理されたデータの利用 当社は、個人を特定できないように加工した統計目的等のデータについては、当社の裁量により自由に利用することができるものとします。
12.安全管理体制
当社は、個人情報の漏洩、紛失、または破損を防止するため、すべての従業員（役員を含む）に対して教育や研修などを実施し、さらにシステム面ではアクセス制限を設け、アクセスログの記録、外部からの不正アクセスを防止するためのセキュリティ対策を実施し、個人情報の安全管理に必要かつ適切な措置を講じます。 ただし、当社に提供された個人情報の秘密性や正確性が継続的に保証されるように利用者自身が注意を払っていない場合、当社はそのような不正利用や発生した損害に対して一切の責任を負いません。
13.プライバシーポリシーの範囲
本プライバシーポリシーは、当社の業務提携先企業・業務委託先企業・当社が運営するウェブサイトやアプリ内のリンク先のサイト等には適用されません。それらのサイト等においてトラブルが発生した場合、当社は一切責任を負いません。
14.プライバシーポリシーの改定
当社は、個人情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努力します。また、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。プライバシーポリシーの変更については、利用者に対して個別に通知するか、または本サービス内で告知する方法で通知いたします。
15.お問合せ窓口 当社の個人情報の取扱いに関するご質問や苦情などのお問い合わせについては、以下の窓口までお問い合わせください。
[個人情報についてのお問い合わせ先]
株式会社VR Healthcare E-mail：vrhealthcare2022@gmail.com